FAQ : Serrurier Éclair Dijon
Chez Serrurier Éclair Dijon, nous savons qu’avant de faire appel à un serrurier, de nombreuses questions se posent : délais d’intervention, tarifs, zones couvertes, méthodes de travail, démarches avec l’assurance… C’est pourquoi nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Non, notre zone d’intervention couvre Dijon et toutes les communes environnantes, notamment Chenôve, Talant, Chevigny-Saint-Sauveur, Fontaine-lès-Dijon, Quetigny, Longvic, Saint-Apollinaire et Marsannay-la-Côte. Nous intervenons également dans tout le département de la Côte-d’Or selon la distance et l’urgence. Le déplacement est offert dans un rayon de 20 km autour de Dijon, et au-delà, un forfait déplacement minime est appliqué.
Oui, notre service est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Nous savons qu’une urgence en serrurerie – porte claquée, serrure forcée, vitre cassée ou volet roulant bloqué – peut survenir à tout moment et nécessite une intervention immédiate.
En cas d’appel en dehors des horaires de journée (8h–19h), nous appliquons une majoration de 50%, conformément à notre grille tarifaire, mais le prix vous est toujours communiqué avant le déplacement. Notre objectif est de vous dépanner rapidement, souvent en moins de 45 minutes, tout en vous garantissant un travail soigné et sécurisé, même en pleine nuit.
En cas d’urgence, nous faisons tout pour intervenir le plus rapidement possible. En moyenne, nous sommes sur place en moins de 45 minutes dans Dijon et les communes proches. Cette réactivité est possible grâce à notre proximité géographique et notre disponibilité 24h/24, 7j/7. Nous vous indiquons toujours un délai estimatif clair au moment de votre appel.
Nos prix sont établis en fonction de la nature de l’intervention, du matériel nécessaire et du moment de la demande (jour/nuit, semaine/week-end). Les tarifs incluent la fourniture et la pose, sauf mention contraire, et nous appliquons une majoration fixe de 50% pour les interventions de nuit, le week-end et les jours fériés.
Absolument. Pour certaines prestations, nous pouvons vous donner un tarif ferme par téléphone si nous disposons de toutes les informations nécessaires. Pour des installations plus complexes (porte blindée, système de contrôle d’accès, motorisation de volets), nous établissons un devis personnalisé gratuit sur place, afin de vous proposer la solution la plus adaptée à votre besoin et à votre budget.
Le déplacement est offert dans un rayon de 20 km autour de Dijon. Au-delà, un forfait supplémentaire est appliqué (15 € pour 21–30 km, 25 € pour 31–40 km).
Notre priorité est de travailler avec des méthodes dites « non destructives » lorsque cela est possible, notamment pour les portes claquées. Nous utilisons des outils professionnels adaptés qui permettent d’ouvrir la porte sans endommager la serrure ou la porte elle-même. Cependant, dans certains cas (par exemple une clé cassée dans la serrure ou une serrure endommagée), un remplacement peut être nécessaire, et nous vous en informons toujours avant d’agir.
Oui. Toutes nos interventions et installations sont garanties pièces et main-d’œuvre. Nous restons disponibles après notre passage pour tout ajustement ou contrôle si besoin.
Oui. Nous fournissons l’attestation d’intervention et la facture détaillée demandées par les assurances pour la prise en charge après effraction ou sinistre. Nous pouvons aussi vous conseiller sur la marche à suivre pour accélérer la procédure de remboursement.
Nous intervenons pour :
- Ouverture de porte claquée ou fermée à clé
- Changement et installation de serrures
- Pose de portes blindées et blindage
- Sécurisation après effraction
- Installation de systèmes de contrôle d’accès
- Remplacement de vitrages cassés
- Réparation et motorisation de volets roulants
Oui. Nous proposons des portes blindées certifiées A2P et conformes aux normes en vigueur, offrant un haut niveau de résistance à l’effraction.
Oui, nous pouvons motoriser des volets roulants manuels avec des systèmes filaires ou télécommandés, et même intégrer la commande à votre installation domotique.
Nous acceptons les paiements en espèces, par chèque et par carte bancaire. Certaines interventions peuvent être réglées en plusieurs fois, selon le montant.
Oui. Si vous souhaitez remplacer une serrure, installer un contrôle d’accès ou motoriser vos volets roulants, nous pouvons convenir d’une date qui vous arrange.
Oui. Nous intervenons aussi bien chez les particuliers que chez les professionnels : commerces, bureaux, syndics, hôtels, etc.
